Referans: Türk Hava Yolları – Yolcu Müşteri Hizmetleri

• Hizmet Sunulan Kuruluş: THY Anonim Ortaklı – Yolcu Hizmetleri
• Bölge: İstanbul
• Kuruluşun Hizmetleri: Havayolu yolcu taşımacılığı
• Sunulan Hizmet Kapsamı: ISO 10002 Danışmanlık ve Eğitimleri
• İlgili bağlantı

Türk Hava Yolları (THY), Türkiye’nin bayrak taşıyıcı hava yolu şirketidir ve dünya genelinde en fazla ülkeye uçan hava yolu firmalarından biridir. 1933 yılında kurulan THY, bugün dünyanın en büyük hava yolu şirketlerinden biri haline gelmiştir.

Genel Bilgiler:
– Kuruluş: 1933
– Merkez: İstanbul, Türkiye (ana merkez İstanbul Havalimanı’dır)
– Filo: 400’den fazla uçak (genellikle Boeing ve Airbus modelleri)
– Uçuş Ağı: Yaklaşık 130 ülkede 340’dan fazla destinasyon
– Çalışan Sayısı: 60.000’den fazla çalışanı bulunmaktadır.

Hizmetler:
– Kabin Sınıfları: Ekonomi, Business ve Premium Economy sınıflarında hizmet sunmaktadır.
– Lounge: İstanbul Havalimanı’nda “Turkish Airlines Lounge” ile premium yolculara özel bekleme salonları sunar.
– Miles&Smiles: Sık uçan yolcular için ödül programı.

Öne Çıkan Özellikler:
– Skytrax Ödülleri: Yıllardır farklı kategorilerde ödüller kazanmıştır; en iyi Business Class ikramı ve en iyi havayolu ödülleri bunlardan bazılarıdır.
– Star Alliance Üyeliği: 2008 yılında Star Alliance’a katılarak dünya çapında ortak uçuşlar sunmaktadır.
 
Türk Hava Yolları, küresel arenada kalite ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir saygınlığa sahiptir.