ISO 9001 ‘in Temel İlkeleri

ISO 9001’deki yedi kalite yönetimi ilkesinin tümünü karşılar.

Bu ilkeleri takip etmek, kuruluşunuzun veya işletmenizin müşterileri için sürekli olarak değer yaratacak şekilde faaliyet sürdürmesini sağlayacaktır. Bu yedi ilkenin sağlam bir şekilde yerine oturtulmasıyla kalite yönetim sisteminin uygulanması çok daha kolay olacaktır.

Yedi kalite yönetimi ilkesi şunlardır:

Müşteri odaklı. Müşteri ihtiyaçlarının karşılanması ve aşılması, kalite yönetiminin temel odak noktasıdır ve kuruluşunuzun uzun vadeli başarısına katkıda bulunacaktır. Müşterilerinizi yalnızca kazanmak değil aynı zamanda onların güvenini korumak da önemlidir; dolayısıyla onların gelecekteki ihtiyaçlarına uyum sağlamak çok önemlidir.
Liderlik. Güçlü liderlikten gelen birleşik bir yöne veya misyona sahip olmak, kuruluştaki herkesin neyi başarmaya çalıştığınızı anlamasını sağlamak için çok önemlidir.
İnsanların katılımı. İşletmenizin veya kuruluşunuzun her düzeyinde yetkin, yetkili ve ilgili kişilere sahipseniz, müşterileriniz için değer yaratmak daha kolay olacaktır.
Süreç yaklaşımı. Faaliyetleri birbirine bağlanan ve bir sistem olarak işleyen süreçler olarak anlamak, daha tutarlı ve öngörülebilir sonuçlara ulaşmaya yardımcı olur. İnsanlar, ekipler ve süreçler bir boşlukta var olmazlar ve herkesin kuruluşun faaliyetlerine ve bunların birbirine nasıl uyum sağladığına aşina olmasını sağlamak sonuçta verimliliği artıracaktır.
İyileştirme. Başarılı organizasyonlar sürekli olarak iyileştirmeye odaklanır. Müşterilerinize değer sunmaya devam etmek istiyorsanız iç ve dış ortamdaki değişikliklere tepki vermek gereklidir. Koşulların bu kadar hızlı geliştiği günümüzde bu çok büyük önem taşıyor.
Gerçeklere dayalı karar verme. Karar vermek hiçbir zaman kolay değildir ve doğal olarak bir dereceye kadar belirsizlik içerir, ancak kararlarınızın verilerin analizine ve değerlendirmesine dayalı olmasını sağlamak, istenen sonucu üretme olasılığını artırır.
İlişkilerin yönetimi. Günümüzün işletmeleri ve kuruluşları boşlukta çalışmıyor. Tedarikçileriniz gibi ilgili taraflarla olan önemli ilişkileri belirlemek ve bunları yönetmek için bir plan oluşturmak, sürdürülebilir başarıyı sağlayacaktır.

Makale kaynağı: https://www.iso.org/home.html

Bu sayfadaki bilgi paylaşımı, kuruluşların yönetim etkinliğini arttırarak, endüstriyel kalkınmaya ve sürdürülebilir faaliyetlere destek olmak amacıyla, toplum yararı gözetilerek yapılmaktadır.